FAQ
Questions fréquentes
Téléphonie, internet, bureautique, informatique : les réponses aux questions que se posent les entreprises.
Qui est HighCom64 ?
HighCom64 est le prestataire télécoms, informatique et bureautique des professionnels du Sud-Ouest. Nous distribuons les offres Bouygues Telecom Pro, Orange Pro, Free Pro et Starlink, et proposons aussi copieurs, informatique, sécurité et agents conversationnels IA.
Quelles entreprises accompagnez-vous ?
Toutes les entreprises professionnelles, avec une expertise particulière pour les structures de 10 à 200 salariés : transport, ambulances, pompes funèbres, hôtels, restaurants, pharmacies, notaires, avocats, assureurs et agences immobilières.
Où intervenez-vous ?
Dans tout le Sud-Ouest : Toulouse, Bordeaux, Biarritz et Montpellier en priorité, ainsi que Pau, Tarbes, Dax, Mont-de-Marsan, Agen, Albi, Auch, Carcassonne, Narbonne, Nîmes, Montauban, Hossegor et La Rochelle.
Je suis engagé chez un autre prestataire, suis-je bloqué ?
Pas forcément. Nous étudions le rachat de votre contrat de téléphonie, de bureautique ou de copieur. Envoyez-nous votre contrat et votre dernière facture, nous analysons votre dossier gratuitement.
Comment se déroule le rachat de contrat ?
Vous nous transmettez le contrat et la dernière facture. Nous vérifions la durée restante, le préavis et le coût de sortie, puis nous vous proposons une solution chiffrée. Vous décidez ensuite, sans engagement.
Quels opérateurs proposez-vous ?
Bouygues Telecom Pro, Orange Pro, Free Pro et Starlink. Nous choisissons avec vous l'opérateur le plus adapté à votre adresse et à vos usages.
Qu'est-ce qu'un agent conversationnel IA ?
C'est un assistant vocal qui répond à vos appels quand vous êtes absent ou déjà en ligne, enregistre la demande, la transcrit pour votre équipe et peut placer un rendez-vous dans votre agenda.
Combien coûtent mes appels manqués ?
Utilisez notre simulateur : indiquez le nombre d'appels manqués par semaine, la part qui deviendrait client et la valeur moyenne d'un client. Il chiffre le chiffre d'affaires récupérable.
Que faire quand la fibre tombe en panne ?
Un accès de secours en 4G/5G ou un second opérateur permet de garder téléphone et réseau. Il se prévoit dès l'installation.
Proposez-vous la maintenance des copieurs ?
Oui. Nos contrats de copieurs et d'imprimantes incluent la maintenance, et nous gérons aussi serveurs et NAS.
Faites-vous de l'assistance informatique ?
Oui : assistance, maintenance, sauvegardes et cybersécurité, à distance et sur site.
Installez-vous de la vidéosurveillance et des alarmes ?
Oui : installation, paramétrage et maintenance de caméras et de systèmes d'alarme pour vos locaux.
Puis-je garder mes numéros de téléphone ?
Oui. La portabilité vous permet de conserver vos numéros fixes et mobiles en changeant de solution.
Comment obtenir un devis ?
Remplissez le formulaire de contact ou envoyez-nous votre dernière facture. Nous revenons vers vous avec une étude chiffrée.
Qu'est-ce que la fin du RTC ?
Le réseau téléphonique commuté historique (lignes analogiques) est progressivement arrêté par les opérateurs. Les entreprises doivent basculer vers la téléphonie sur IP ou la fibre. Nous préparons cette migration avec vous.
Travaillez-vous avec les grands comptes ?
Nous accompagnons surtout les PME et ETI de 10 à 200 salariés, ainsi que les réseaux et groupements multi-sites.
Envoyez-nous votre dernière facture
Nous comparons ce que vous payez à ce qui existe aujourd'hui et nous vous répondons avec un chiffrage. L'audit est gratuit et sans engagement.
