Lexique
Lexique télécoms et informatique
Les mots que vous entendez de la part de votre opérateur ou de votre informaticien, expliqués simplement, pour décider sans avoir à demander une traduction.
En bref. Ce lexique explique en langage clair les termes télécoms et informatiques les plus utilisés par les entreprises du Sud-Ouest : fibre optique, VoIP, Centrex, cybersécurité et plus. Chaque terme renvoie vers la page du site qui le concerne.
4G/5G Business
Des forfaits mobiles ou des box internet 4G/5G pensés pour les professionnels, utilisés en connexion principale dans les zones mal desservies par la fibre, ou en secours si votre ligne principale tombe.
Agent conversationnel IA
Un assistant vocal qui décroche vos appels à votre place quand vous ne pouvez pas répondre, comprend la demande, la transcrit pour votre équipe et peut même prendre un rendez-vous dans votre agenda.
Bande passante
La quantité de données que votre connexion peut transporter par seconde, exprimée en mégabits (Mbit/s). Plus votre bande passante est large, plus vous pouvez faire de choses en même temps sans ralentissement : visioconférence, envoi de fichiers, téléphonie.
Centrex
Un standard téléphonique hébergé chez votre opérateur plutôt qu'installé dans vos locaux. Vous n'avez pas de serveur à gérer, les mises à jour se font automatiquement, et vous pouvez ajouter ou retirer des lignes facilement.
Cybersécurité
L'ensemble des mesures qui protègent vos postes, vos serveurs et vos données contre le piratage, les virus et les erreurs humaines : sauvegardes, mots de passe, mises à jour, formation des équipes.
Fibre optique (FTTH)
Un câble en verre qui transporte les données sous forme de lumière. FTTH veut dire « fiber to the home » : la fibre arrive jusque dans vos locaux, contrairement à l'ADSL qui finit sur du cuivre. C'est aujourd'hui la base d'une connexion professionnelle fiable.
Firewall (pare-feu)
Un dispositif qui filtre le trafic entrant et sortant de votre réseau pour bloquer les connexions suspectes, un peu comme un contrôle d'accès à l'entrée de vos locaux, mais pour les données.
Latence
Le temps que met un signal pour faire l'aller-retour entre votre poste et le serveur distant, exprimé en millisecondes. Une latence élevée se sent surtout en visioconférence ou en téléphonie : la voix arrive en léger décalage.
MPLS
Une technologie de réseau privé qui relie plusieurs sites d'une même entreprise avec une qualité de service garantie, utilisée surtout par les grandes structures multi-sites avant l'arrivée du SD-WAN.
NAS
Un boîtier de stockage relié à votre réseau (Network Attached Storage), qui permet à toute l'équipe d'accéder aux mêmes fichiers et de centraliser les sauvegardes, sans dépendre d'un poste individuel.
PABX
Le standard téléphonique de l'entreprise, celui qui gère les appels entrants, les renvois, les files d'attente et les postes internes. Il peut être installé dans vos locaux ou hébergé (voir Centrex).
Rachat de contrat télécom
Le fait de faire reprendre un contrat de téléphonie, d'internet ou de copieur encore engagé par un nouveau prestataire, qui tient compte de ce qu'il vous reste à payer pour vous proposer une solution de sortie.
RJ45
Le connecteur standard des câbles réseau, celui qu'on branche à l'arrière d'un ordinateur, d'une box ou d'une prise murale pour relier un appareil au réseau filaire de l'entreprise.
SD-WAN
Une technologie qui gère intelligemment plusieurs liens internet d'une entreprise multi-sites (fibre, 4G, etc.) et bascule automatiquement d'un lien à l'autre en cas de panne. Utile pour les entreprises avec plusieurs agences.
THD (Très Haut Débit)
La catégorie des connexions internet dépassant 30 Mbit/s selon la définition officielle, qui regroupe la fibre optique et certaines offres câble ou 4G fixe. La fibre professionnelle est la solution THD la plus stable.
Trunk SIP
Le lien qui connecte votre standard téléphonique (PABX) à internet pour passer et recevoir des appels sans ligne physique. C'est l'équivalent moderne de plusieurs lignes téléphoniques groupées en un seul flux numérique.
VoIP
La téléphonie par internet (Voice over IP) : au lieu de passer par une ligne téléphonique classique, votre voix circule comme n'importe quelle donnée sur votre connexion internet. C'est ce qui permet d'avoir un standard moderne, avec des fonctions que le téléphone classique n'offre pas.
VPN
Un tunnel sécurisé qui permet à vos équipes de se connecter à distance au réseau de l'entreprise comme si elles étaient sur place, avec les données chiffrées pendant le trajet.
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