Fin du RTC : ce qui change pour les entreprises du Sud-Ouest

Téléphonie et réseau

En bref. Le réseau téléphonique historique s'éteint zone par zone. Ce qui est concerné dans votre entreprise, ce qu'il faut vérifier et comment préparer la bascule.

La fin du RTC signifie que les lignes téléphoniques analogiques historiques vont disparaître au profit de la fibre et de la téléphonie sur internet. Votre numéro ne disparaît pas, mais la façon dont il arrive chez vous va changer. Le calendrier avance zone par zone, selon l'opérateur historique, jusqu'en 2030. Mieux vaut savoir dès maintenant ce qui, chez vous, dépend de cette ligne.

Qu'est-ce que le RTC, concrètement ?

Le RTC est le réseau de la ligne téléphonique classique, celle qui arrive par une prise murale en cuivre. L'opérateur historique a cessé de vendre de nouveaux abonnements de ce type fin 2018. Les lignes existantes sont ensuite coupées progressivement, par secteur géographique, avec un préavis donné aux abonnés. La téléphonie sur IP, sur fibre ou sur 4G/5G prend le relais.

Quels équipements de l'entreprise sont concernés ?

Pas seulement le téléphone de l'accueil. Dressez la liste de tout ce qui utilise une ligne fixe :

les téléphones fixes et le standard ;
le fax, s'il en reste un ;
le terminal de paiement par carte ;
l'alarme et la télésurveillance ;
l'ascenseur, la barrière ou le portail qui appelle un dépanneur ;
certaines lignes de secours ou de supervision.

Ce sont souvent ces appareils oubliés qui tombent en panne au moment de la coupure.

Comment savoir quand votre ligne sera coupée ?

La date dépend de votre zone. Votre opérateur doit vous prévenir, mais le courrier se perd facilement. Demandez à votre opérateur actuel la date prévue pour chacune de vos lignes.

À Pau, à Toulouse ou dans une petite commune des Landes, les dates ne seront pas les mêmes : ne vous fiez pas à ce qu'on vous raconte pour une autre ville.

Quelles solutions pour la remplacer ?

La téléphonie sur IP, qui fait passer les appels par votre accès internet. Elle demande une connexion fiable, idéalement une fibre professionnelle.
Un standard hébergé chez l'opérateur, ce qui évite d'avoir une machine à entretenir sur place.
Des adaptateurs, pour garder des appareils anciens (fax, alarme) quand c'est possible, après vérification de leur compatibilité avec le fabricant.
Une liaison 4G/5G de secours, utile quand une coupure d'internet ne doit pas arrêter les appels.

Dans quel ordre s'y prendre ?

Faire l'inventaire des lignes et des appareils.
Demander à l'opérateur la date de coupure de chaque ligne.
Vérifier que votre adresse est raccordable à la fibre.
Choisir la solution, puis demander la portabilité des numéros pour les conserver.
Tester avant de couper l'ancienne ligne.

Comment HighCom64 peut vous aider

HighCom64 accompagne les entreprises du Sud-Ouest dans cette bascule : inventaire, choix de la solution, installation, portabilité des numéros. Un seul interlocuteur, y compris pour les équipements qu'on oublie. Le détail de nos offres est sur la page téléphonie, internet et réseaux, et vous pouvez demander un audit gratuit.

Questions fréquentes

Mon numéro de téléphone va-t-il changer ?

Non, en général. La portabilité permet de garder vos numéros en changeant de technologie.

Dois-je attendre le courrier de mon opérateur ?

Il vaut mieux anticiper : demandez la date de coupure de chaque ligne et faites l'inventaire dès maintenant.

Mon alarme continuera-t-elle de fonctionner ?

Pas forcément. Il faut vérifier avec l'installateur ou le fabricant que le transmetteur est compatible avec la téléphonie sur IP, ou qu'il fonctionne par un autre moyen.

La fibre est-elle obligatoire ?

Non, mais la téléphonie sur IP demande une connexion stable. Si la fibre n'est pas disponible, la 4G/5G peut servir de solution, avec ses limites.

Que change la fin du RTC pour une entreprise du Sud-Ouest ?